Pelayanan informasi dapat dilakukan dengan cara : 

1. Offline : Silakan datang ke Gedung Graha Ruhui Rahayu yang ada di Jl. Ir. H. Juanda No. 81. Kelurahan Air Hitam, Kecamatan Samarinda Ulu, Kota Samarinda. Temui petugas resepsionis di Lantai 3 untuk mengisi buku tamu dan formulir permohonan informasi sesuai kebutuhan Anda.
2. Online : Melalui Link Formulir Permohonan Informasi : Pemerintah Kota Samarinda dengan mengisi identitas data Anda dan permohonan informasi sesuai kebutuhan Anda